Bob Floriano é jornalista, locutor e mestre de cerimônias. Ele atua como voz padrão dos comerciais nacionais das Casas Bahia há 12 anos. Em sua palestra no evento de lançamento do Google Business Group São José dos Campos, Bob destacou a importância de falar bem. Ele disse que as pessoas que falam de forma articulada vendem mais e se destacam no mercado de trabalho.
De acordo com Floriano, “comunicação não é o que você diz, mas o que as pessoas entendem”. Para ele, um negócio de sucesso deve fidelizar o cliente por meio do melhor atendimento. “É preciso pensar acima da caixa, interessar-se pelo cliente e surpreedê-lo. Se você não faz, alguém faz!”, disse.
Bob Floriano também afirmou que os empreendedores devem ter capacidade de realizar vendas de impacto, trabalhar com agilidade, passar informações claras e ter visão de futuro. Conheça o trabalho de Bob Floriano no site http://www.bobfloriano.com.br/.
